客户验厂

如家供应链审核是如家酒店集团为保障采购产品质量、规范供应商合规运营而设立的全维度评估体系，核心覆盖资质、质量、合规、交付等关键环节，旨在筛选优质供应商，确保酒店运营服务的稳定性与安全性。

一、审核核心维度

1. 供应商资质与合规性

• 核查营业执照、生产许可证等基础资质的合法性与有效性，确保供应商具备合法经营资格。

• 要求提供相关行业认证，如产品环保认证（OEKO-TEX）、质量管理体系认证（ISO9001）等，符合可持续发展要求。

• 审查财务稳定性相关证明，评估供应商长期合作的履约能力。

2. 产品质量与技术标准

• 产品规格需严格匹配如家明确要求，涵盖尺寸、材质、性能、防火等级等关键指标（如床垫的舒适度、面料类型等）。

• 核查产品检验报告、合格证等佐证材料，委托外部测试的需确认测试机构资质及报告有效性。

• 评估生产工艺、质量控制流程，确保产品一致性与稳定性，不合格品需有明确的标识、隔离、处置流程。

3. 社会责任与现场管理

• 劳工权益：需与员工签订合法劳动合同，按时足额支付工资、缴纳社保，遵守工时与休息休假规定，禁止童工、强制劳动。

• 安全生产：建立安全生产责任制，配备完备的安全防护设施，定期开展员工安全培训与应急演练，确保车间、仓库等区域的环境与卫生达标。

• 环境保护：污染防治设施正常运行，污染物排放达标，危险废物规范处置，鼓励采用可回收材料、落实节能减排措施。

4. 交付与售后服务能力

• 评估生产能力与产能规划，确保能满足如家的采购量与交货周期要求，物流配送方案需高效可控。

• 建立完善的售后服务体系，提供产品保修服务，能及时响应并解决投诉与质量问题。

• 供应链追溯：明确原材料采购渠道，做好分包商备案与管理，确保全链条可追溯。

认证流程

审核流程

1. 前期准备：供应商提交申请及资质文件、产品资料等；如家组建评审团队，制定审核计划与标准。

2. 文件审核：审查资质证明、质量体系文件、生产记录、检验报告等，确认资料真实有效。

3. 现场审核：实地走访生产车间、仓库、办公区域，核查生产设施、现场合规性、质量控制执行情况；随机与员工访谈了解实际管理情况。

4. 综合评估：结合资质、质量、合规、交付等维度综合评分，公示评审结果，接受供应商申诉与复审。

5. 后续管理：合格供应商签署合作合同，建立档案；合作期间定期开展绩效评估，推动持续改进。

审核关键注意事项

• 资料需提前系统化归集，确保营业执照、认证证书、生产记录、工资考勤等文件完整可追溯。

• 现场需重点排查安全隐患，如消防设施、设备防护、化学品管理等，确保符合合规要求。

• 产品质量需与样品及规格书一致，测试报告需覆盖关键检测项目，避免出现质量偏差。

• 需建立持续改进机制，针对审核发现的问题及时制定整改措施并跟踪落实。