客户验厂

一、TEMU 验厂背景

1.1 什么是 TEMU 验厂

TEMU 验厂是拼多多跨境平台 TEMU 针对自有供货工厂、OEM/ODM 代工厂、仓储配套企业开展的全链路供应链合规审核，由 SGS、BV、Intertek 等第三方公证行执行，同步依据TEMU 供应商行为准则、工厂所在国家本地劳工 / 消防 / 环保法规、欧美 DSA 数字服务法、目标市场产品安全法规三重标准审核。

TEMU 验厂分为两大板块：社会责任 CSR 验厂（SMETA 4 支柱为通用标准）+ 产品质量安全专项验厂，实行通知 / 半通知 / 突击不通知三种审核模式；一旦工厂严重不合规，会连带绑定供货卖家店铺处罚（下架商品、冻结货款、封禁店铺），存在连坐追责机制，合规管控力度远高于普通跨境平台。

1.2 两大核心审核依据

1. TEMU 平台内部准则《TEMU 供应商商业行为守则》、TEMU 产品安全技术规范、供应链反造假、反贿赂管理规范；强制要求供应商完成 SMETA（SEDEX）4 支柱审核报告备案，成衣、电子、玩具等高风险类目必须每年复审。

2. 属地 + 出口目标国法规

• 工厂属地：当地劳动法、消防、环保、安监、外籍劳工管理条例（中国 / 越南 / 泰国 / 印尼 / 孟加拉等各国标准不同）；

• 出口市场：美国 CPSC、欧盟 CE/REACH/RoHS、英国 UKCA、玩具 EN71、纺织品易燃标准等强制产品法规。

1.3 TEMU 主流验厂类型（分行业强制要求）

表格

二、TEMU 验厂六大核心验证模块（平台专属红线）

模块一：企业基础资质文件验证（入场首查，主体一致性为核心）

1. 工商营业执照、税务登记、厂房租赁合同，注册地址与实际生产地址必须完全匹配，禁止异地挂靠、资质共享（平台重点打击多店共用一家工厂报告）；

2. 消防验收合格证、年度消防检测报告、建筑安全证明；化工 / 电镀厂配套环评、排污许可、废水废气季度监测记录；

3. 特种设备年检证书（叉车、锅炉、空压机）、电工 / 焊工特种作业人员上岗证；

4. 外籍劳工全套档案（海外工厂）：合法工作签证、劳工局备案、体检报告；

5. 产品合规认证全套（TEMU 独有重点）：CE、FCC、CPC、REACH、RoHS、纺织品 16CFR1610 等白名单机构出具检测报告，报告型号、实拍图、BOM 清单必须与工厂实物一致，非平台白名单实验室报告直接无效；

6. 往期 SMETA 验厂报告、整改闭环资料、过往平台抽检处罚记录。

模块二：劳工与人权合规验证（SMETA 核心，一票否决红线最多）

2.1 零容忍严重违规项（直接审核失败，终止供货）

1. 童工：低于属地法定最低入职年龄（多数国家 15/16 周岁）；

2. 强迫劳动：扣押身份证、收取入职押金、限制员工离岗、监狱劳工；

3. 严重薪资违规：低于当地最低工资、长期拖欠工资、加班费核算错误；

4. 歧视 / 体罚：辱骂、体罚、性别 / 国籍 / 宗教歧视、打压员工投诉；

5. 工时严重超标：突破属地法定月度 / 周加班上限，无固定休息日。

2.2 用工全流程验证要点

1. 未成年工管控：15–18 岁青年工禁止夜班、化学品、冲压高危岗位，禁止加班，单独备案、半年一次体检；

2. 劳动合同：入职 30 日内签订属地双语合同（海外工厂），清晰标注工时、薪资、加班、休假条款；

3. 工时标准：严格遵循工厂所在国法定工时（如越南月加班≤30h、柬埔寨周加班≤10h、新加坡月加班≤72h），所有加班留存员工自愿签字单，禁止管理层强制加班；

4. 薪资福利：每月固定日期银行转账发薪，保留连续 12 个月工资条、考勤、银行流水；足额缴纳社保，带薪年假、产假、法定假期全部落实；

5. 结社与投诉机制：不阻挠员工组建工会；设立双语匿名投诉箱、投诉热线，完整留存投诉处理台账，禁止报复投诉员工。

模块三：职业健康安全 & 消防验证（现场高频扣分）

3.1 车间生产安全

• 冲压、注塑、裁切设备全覆盖安全防护、急停按钮，设备维修执行 LOTO 上锁挂牌；

• 粉尘、噪音、化学品岗位配发对应劳保用品，完整领用台账，每年职业健康体检；

• 厂区设立标准化急救站、持证急救员，所有工伤 24 小时内登记闭环，高风险行业需同步报备当地安监。

3.2 消防硬性标准（TEMU 审核从严）

1. 每层双向安全出口向外开启，工作时间全程不上锁，疏散通道无货物、叉车堵塞；

2. 灭火器、消防栓按月点检，应急灯、烟感 24 小时通电，多层厂房、服装车间强制喷淋系统；

3. 每半年至少 1 次全厂消防演练，留存签到、现场照片、演练总结；

4. 严禁生产、仓储、宿舍三合一厂房，易燃面料、油墨单独隔离仓库存放。

3.3 危险化学品管控

• 油墨、胶水、清洗剂配备属地双语 MSDS；危化品独立通风仓库、防泄漏托盘、双人双锁管理；

• 废溶剂、重金属危废交由官方认证机构回收，完整留存回收联单，禁止私自倾倒。

模块四：环境合规验证（适配欧盟 DSA 环保管控）

1. 废水：水洗、染色、化工车间配套污水处理设备，每日运行记录完整，严禁直排河道；

2. 废气：喷涂、焊接、印花废气收集净化，无无组织刺鼻废气飘散；

3. 固废分类：生活垃圾、一般工业废料、危险废物三区隔离存放，出入库台账可追溯；

4. 有害物质管控（TEMU 独有）：严格执行 REACH 高关注物质、RoHS 重金属、纺织偶氮禁令，建立原料化学品入库检测台账，禁止使用超标原料；

5. 配合平台 ESG 低碳核查，统计厂区水电能耗，留存节能改造记录。

模块五：产品质量体系专项验证（区别普通 BSCI 验厂，TEMU 核心加分项）

1. 体系文件：具备 ISO9001 质量手册，全工序属地语言 SOP 作业指导书，TEMU 专属来料检验规范；

2. 全链路质检管控

• IQC 来料：面料、电子元器件、辅料供应商资质审核，每批次来料抽检记录，不合格物料隔离拒收；

• IPQC 制程：生产线定时巡检，不良品、返工产品单独分区登记，返工流程完整；

• OQC 成品：出厂 100% 抽检，尺寸、功能、安全逐项测试，成品留样留存 3 个月；

3. 仪器校准：卡尺、拉力测试仪、电学检测设备每年第三方校准，证书存档；

4. 完整追溯体系：原料批次、生产班组、订单、出货装箱一一绑定，满足产品召回、海关溯源要求；

5. 分包管控：外发印花、电镀、水洗分包商必须同步通过 TEMU 同等验厂标准，禁止无资质地下作坊转包。

模块六：反恐安保 & 商业道德 & 知识产权验证（平台零容忍造假）

6.1 仓储反恐（自有仓库强制）

• 厂区全封闭围墙，监控全覆盖，录像保存≥90 天，无监控死角；

• 员工、访客、货运车辆物理分流，货车开箱查验、实名登记；

• 集装箱装货全程专人旁站，统一高安全防伪封条，封条编号台账永久留存。

6.2 商业道德红线（造假直接拉黑工厂）

1. 考勤、工资、消防、检测报告任何资料伪造，直接列入 TEMU 全球供应链黑名单，永久终止合作；

2. 禁止向审核员、平台采购、公职人员行贿送礼，工厂需成文反贿赂制度；

3. 禁止虚假生产记录、虚报产能、冒用其他工厂资质挂靠供货。

6.3 知识产权专项

• 代工 IP 品牌需提供完整品牌授权链条，无授权禁止生产；

• 车间设立仿冒管控流程，边角料、报废产品统一销毁，防止外流侵权。

三、TEMU 完整验厂审核流程（1–2 天，突击审核无提前通知）

1. 首次会议：审核员告知 SMETA 4 支柱标准、TEMU 专属产品合规要求、资料造假连坐处罚规则；

2. 全套文件审核（4–8 小时）同步核查人事薪资、消防环保、产品检测认证、分包商档案、近 12 个月全套台账；海外工厂额外核验外籍劳工、属地双语文件；

3. 全厂现场全覆盖巡查重点：车间消防、危化仓、污水处理站、质检实验室、成品仓库、员工宿舍、化学品原料库房，全程拍照取证；

4. 员工一对一匿名访谈（核心风险环节）随机抽取 15%–20% 一线员工单独面谈，管理人员全程隔离；员工口述薪资、加班、安全问题优先级高于纸面文件；

5. 末次会议划分严重不符、主要不符、轻微不符三类问题，明确整改时限；存在一票否决红线问题当场判定审核失败，同步通知 TEMU 采购及对应供货卖家；

6. 报告上传备案：审核完成后第三方将 SMETA 报告同步至 SEDEX 系统 + TEMU 供应商后台，无有效报告无法上新、补货。

四、TEMU 验厂结果分级与对应处罚机制

1. 顺利通过（无 / 轻微不符合）无需复审，SMETA 报告 12 个月有效，工厂正常供货、新品上架不受限制。

2. 有条件通过（主要不符合）30–45 天内提交完整整改证据、前后对比照片、更新台账；平台线上文件复审闭环，期间限制新品上架，仅可发现有库存。

3. 审核不通过（严重红线问题）

1. 工厂暂停所有 TEMU 订单、禁止生产供货；

2. 绑定供货卖家商品全部下架、冻结货款；

3. 3–6 个月后方可重新申请审核；重复不合格永久拉黑工厂主体，关联店铺永久封禁。

4. 高风险类目专项不合格儿童玩具、充电电子、母婴产品检测报告失效 / 有害物质超标，直接全品类下架，处以阶梯式保证金罚款。

五、TEMU 验厂高频失败扣分点

1. 产品检测报告非平台白名单机构出具、型号与实物不匹配、报告过期；

2. 考勤工资数据造假，员工访谈工时薪资与台账不一致；

3. 消防通道堵塞、无喷淋、消防演练频次不足；

4. 周 / 月度加班突破属地法定上限，无员工自愿加班签字；

5. 化工 / 水洗厂污水处理设备闲置，无完整水质监测台账；

6. 资质挂靠、多家店铺共用同一份工厂验厂报告，触发平台连坐核查；

7. 儿童产品缺少 CPC、EN71 强制认证，材质重金属 / 邻苯超标。

六、TEMU 验厂与东南亚各国本土验厂核心区别

1. 标准基础：统一采用 SMETA 4 支柱，不强制各国本土专项（如孟加拉 Better Work、印尼 SNI、马来西亚 HALAL），但必须叠加工厂所在国本地法规；

2. 产品管控权重最高：普通东南亚客户侧重劳工消防，TEMU 增加大量产品安全、有害物质、认证审核；

3. 处罚机制：独有工厂 + 卖家连坐，工厂违规直接处罚店铺资金与商品；

4. 报告要求：必须 SEDEX 线上备案，纸质报告不被认可；

5. 审核形式：突击不通知审核比例更高，严查资料造假，造假处罚力度远超普通欧美客户。

七、总结

TEMU 验厂是社会责任 + 产品安全 + 环保消防 + 知识产权四维综合审核，区别于传统 BSCI、品牌验厂，最大特点是产品认证刚性要求、资质挂靠零容忍、工厂卖家双向连坐追责。海内外工厂筹备 TEMU 验厂核心要点：①提前办理白名单实验室产品检测报告，保证实物与报告一致；②严格遵守属地劳工工时薪资法规，全程保留真实人事台账；③完善消防、污水处理硬件与运行记录；④杜绝资质共享、报告造假行为，一次性通过审核，稳定对接 TEMU 长期供货订单。